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投诉广西电信限速手机网速 - 广西壮族自治区

发布日期:2022-03-19 08:52   来源:未知   阅读:

  尊敬的领导你好。我在去年办理的中国电信手机套餐被限速申请解除限速,这个套餐是他们电信工作人员上面推广宽带办理的套餐,当时电信工作人员还说这个套餐是贯彻落实提速降费才有的这个套餐,说手机套餐无限流量随便用但是用到40g就限速1m,我也投诉过电信但是广西电信处理的结果就是要不自己换套餐用多少扣多少,这不是当初推广的提速降费这说法,现在请领导能不能申请解除限速,限速后根本就是欺骗用户办理其他提速包这不是当初推广的提速降费的政策。现申请解除限速,广西电信借着国家政府提速降费来推广限速手机套餐,背后推广电信自己的套餐和提速包才能恢复正常网速

  网友您好!您于反映的问题,我们及时进行了核查。您于2019年6月24日办理了我公司的天翼畅享40GB套餐_国内_元199元/200M宽带免费融合套餐,包括“1主2副”3部手机卡,200M宽带免费,免收4K超高清宽带电视业务功能费。同时,您还参与“天翼畅享套餐_国内_199元线月优惠”活动,合约期:24个月,可享受每月返还80元线元。您使用的套餐实际费用为:119元/月(计算公式:199元-80元),有效期为:2019年7月1日至2021年6月30日。您选择的该套餐内含手机国内上网流量:40GB达量降速,当月手机国内上网流量累计到达40GB后,上网速率降至1Mbps,次月恢复(副卡关联降速及恢复)。入网时签订的业务登记单,在其首页即对国内流量的使用规则进行了明确列示。当时推出的达量降速不停机套餐,较好兼顾用户的需求和企业利益,受到用户的广泛欢迎,成为通信行业的主流套餐之一,全区选择该套餐的用户以千万计。您提出解除限速要求,根据合同约定,公司无法满足,希望您能理解和谅解!随着网络技术的进步,为更好地满足用户的信息化需求,我公司也优化了通信资费套餐,建议您选择办理与原套餐资费标准大致相同的现行5G套餐(4G手机、5G手机均可使用),套餐内国内流量提高到了60GB,比原套餐40GB达量降速流量的设置提升了50%,60GB流量使用完毕后不降速,超出部分按3元/GB另外收费。同时,还能为家庭宽带免费提速。衷心感谢您选择中国电信!感谢您对我们服务工作的监督!我们将一如既往地为广大用户提供优质的信息通信服务。